공부하는 창업자 정현의 슬리드 노트 모아보기

성공은 실패가 주는 패배감을 진정으로 두려워하지 않을 때 시작된다. 이것이 바로 토스의 Winning Mentality이다.

스타트업도 결국 사람이 하는 것입니다. PMF를 찾는게 스타트업의 최우선 목표이지만, PMF를 찾을 때까지 절대 포기하지 않는 창업자가 먼저 있어야 합니다. 이를 위해서는 창업자의 건강(수면, 식사, 운동)이 중요합니다. 이번 YC영상은 대부분의 스타트업 조언들이 다루지 않는 (오히려 혹사하라고 강조하는) 창업자들의 건강과 멘탈에 관한 이야기입니다.

3,500년전 바빌론에서는 건축가가 지은 집이 무너져 집 주인이 죽으면, 그 건축가도 죽이는 법이 있었다고 합니다. 본인이 만들어낸 리스크는 본인이 직접 감수하는게 3,500년전에는 당연했다는 것이죠. 최근 불경기로 여러 스타트업이 어려움을 겪으면서 '실패한 스타트업의 책임은 누가 지나?'에 대한 이야기가 링크드인에서 이슈가 되고 있습니다. 개인적으로는 스킨 인 더 게임(Skin in the Game) 개념이 이 논쟁의 핵심이라고 생각합니다. 최근 스타트업에 많은 투자금과 정부지원금이 몰려 '선택과 책임의 불균형'이 발생한 것이죠.

토스 PO세션 1강: Carrying Capacity PO들이 반드시 알아야하는 개념으로 투자금을 어떻게 쓸지를 알 수 있게 해준다. Carrying Capacity = 매일 매일 새로 오는 유저 수 / 매일 잃는 유저 비율 CC는 제품의 본질적인 체력! (마케팅, 광고가 제외된) -> 이 제품이 순수한 유저를 모으는 능력을 말함. 이게 우선적으로 튼튼해야 함.

Product Market Fit을 찾은지 알 수 있는 가장 중요하고 거의 유일한 기준은 Retention Plateau가 생겼냐 안생겼냐이다. 그럼 PMF 후 Retention Plateau를 갖고 무엇을 해야할까? 리텐션 커브에 대한 분석 & 개선해야 한다.

Aha-moment 구하는 방법: 액션XX 후보군 찾기 직관/노가다로 선정해서 찾아볼 수 있고, Shap Value를 활용해서 리텐션 영향도가 높은 후보군을 찾을 수 있음 => 이 후보군 중 RPV/교차 값을 활용해 충분한 조건을 만족하는지 확인 리텐션이 괜찮아진 후에는 Activation을 고려해야함. Activation의 진짜 정의는 '고객이 겪는 첫 번째 행복한 경험'이지 '회원가입' 과정이 아님. (The first happy experience) 서비스가 제공하는 '핵심 가치'를 첫 번째로 경험하는 과정까지의 경험을 Activation이라고 함. => '고객이 겪는 첫 번째 행복한 경험'은 Aha-moment와 일치한다!

입소문으로 성장하는 Viral Growth. 유저가 많아질 수록 서비스의 가치도 올라가는 Network Effect. Viral Growth의 효과를 측정하는 Viral K와 Amplification Factor.

CC를 목표로 잡을 때, 기억해야하는 3가지 팁 #1. Growth는 MAU가 아니라 CC를 높이는 것을 목표로 삼아야 함. CC를 목표로 삼게되면, 지속가능하지 않은 것은 장기적으로는 무의미함. #2. 그럼 어떤 CC값을 목표로 하는게 맞을까? 우리 서비스의 CC의 최고값 결정하는 2가지 그 서비스가 타겟하는 유저의 행동 (Usecase)의 Broadness (전국민 중에 몇%가 그 행위를 하는가?) 예) 택시 서비스 Broadness - 전국민의 50%가 쓴다. => 내 서비스의 MAU는 2,000만을 넘을 수 없음. Frequency (얼마나 자주 하는가) => 한 달에 4번이상 하는 서비스를 공략! (4번 이하라면 성장이 불가능할 수 있음) #3. CC에게 가장 큰 영향을 주는 것은 어떤 지표들일까? Churn, Retention, Activation, Acquisition 4가지. 순서대로 중요함 Churn > Retention > Activation > Acquisition 이를 모니터링 하려면, Cohort Retention Plateau를 봐야함.

성공은 실패가 주는 패배감을 진정으로 두려워하지 않을 때 시작된다. 이것이 바로 토스의 Winning Mentality이다.

스타트업도 결국 사람이 하는 것입니다. PMF를 찾는게 스타트업의 최우선 목표이지만, PMF를 찾을 때까지 절대 포기하지 않는 창업자가 먼저 있어야 합니다. 이를 위해서는 창업자의 건강(수면, 식사, 운동)이 중요합니다. 이번 YC영상은 대부분의 스타트업 조언들이 다루지 않는 (오히려 혹사하라고 강조하는) 창업자들의 건강과 멘탈에 관한 이야기입니다.

고객 인터뷰 잘하는 방법에 대한 이야기. 최고의 회사들의 창업가들은 누구를 통하지 않고, 고객과의 직적접인 커넥션을 유지한다.

이번에 요약한 YC 영상에서는 피봇이 무엇인지, 왜 해야하는지, 언제 해야하는지, 그리고 피봇할 아이디어를 평가하는 방법에 대한 노하우를 공유합니다.

'전환율'이란, 퍼널의 각 단계에서 다음 단계로 넘어가는 효율성을 의미. 전환율을 개선한다는 것은 각 단계를 넘어가는 효율성을 증가시킨다는 것을 뜻함. 전환율이 중요한 이유는 성장(Growth)에 2가지 요소 중 하나이기 때문! Conversion (전환율) & Churn(이탈률)의 차이가 바로 성장임.

피드백의 2가지 관점. 개인에 대한 피드백의 핵심은 '행동 변화'. 개인에 대한 피드백을 주는 프레임워크 - SBIT. 솔직한 피드백 문화 (Intellectual Honesty). 회고 방법론 - Traffic Light 회고 방법

회의가 중요한 이유 회의는 우리가 일하는 전체의 80~90%를 차지함. 그런데 그 회의 자체가 효율적이지 않다는 것은 투자한 인건비에 대한 낭비임. (대략 연봉이 1억원인 사람은 시급 5만원 -> 20명이 모이면 1시간 당 100만원의 가치가 있는 회의)

조직 문화는 그 스타트업의 세계관을 의미한다. 조직 문화는 그 스타트업의 세계관이자 정신 소프트웨어를 뜻함. 이 세계관은 조직의 사람, 돈, 시간 등의 희소한 자원들과 관련된 가정들을 결정한다. 예) 우리 조직은 인간을 어떤 존재로 보느냐? 성악설: 인간은 일을 싫어하고 게으른 존재? => 구성원들을 감시하고 관리하고 압박하고 밀어붙이는 조직 문화 성선설: 스스로 자발성을 갖고 열심히 하는 사람? => 구성원들에게 자율성과 책임감을 주고 마음껏 일할 수 있는 조직 문화

조직 내 구성원들의 3가지 분류 Taker - 관계에서 자기 이익만 챙기는 사람 Giver - "제가 무엇을 도와드릴 수 있을까요?"로 관계를 시작하는 사람 Matcher - Give와 Take의 균형을 맞추는 사람들 (받은 만큼 주는) Giver / Taker / Matchers 비율 = 대부분의 사람들은 Matcher의 성향을 갖고 있음....

1,000명의 팬 이론. 팬 1명당 월 만원씩 결제시, 매월 천만원의 수익을 올릴 수 있다는 이론. (IT 잡지인 와이어드의 전 편집장이자 미래학자인 케빈 켈리가 2008년에 기고한 글: https://kk.org/thetechnium/1000-true-fans/)

[물리적 보상 없이도 자발적인 커뮤니티를 만든 Stack Overflow] 최근 Web 3.0, 토큰이코노미 등의 개념이 핫해지면서 '커뮤니티 참여자들의 보상'을 어떻게 줄 것인지에 대해 많은 논의가 이뤄지는 것 같습니다. 새로운 보상 체계도 중요하지만, 기존 커뮤니티 서비스들이 물리적 보상 없이도 어떻게 자발적인 커뮤니티를 구축했는지를 배우는 것이 더 우선이라고 생각이 들어 대표적인 성공 사례인 Stack Overflow 영상을 요약해보았습니다. 구글, 아마존과 같은 거대 기업들이 실패한 Q&A 서비스를 Stack Overflow는 9가지 Social Engineering을 통해서 구축했다고 합니다.

유료 강의 판매 비즈니스를 하는 데이원컴퍼니와 클래스101 분석.